M

MLOG

मराठी

कार स्वच्छता आणि डिटेलिंग व्यवसाय सुरू करण्यासाठी आणि वाढवण्यासाठी एक सर्वसमावेशक मार्गदर्शक, आवश्यक कौशल्ये, उपकरणे, विपणन धोरणे आणि जागतिक व्यवसाय विचार यांचा समावेश आहे.

यशस्वी कार स्वच्छता आणि डिटेलिंग व्यवसाय कसा तयार करायचा: एक जागतिक मार्गदर्शक

जागतिक कार स्वच्छता आणि डिटेलिंग उद्योग एक अब्जावधी डॉलर्सचे मार्केट आहे, जे जगभरातील उद्योजकांसाठी महत्त्वपूर्ण संधी प्रदान करते. तुम्ही लहान मोबाइल डिटेलिंग सेवा सुरू करण्याचा विचार करत असाल किंवा पूर्ण-तयार डिटेलिंग दुकान स्थापित करण्याचा विचार करत असाल, तरीही हे सर्वसमावेशक मार्गदर्शन तुम्हाला यशस्वी होण्यासाठी आवश्यक ज्ञान आणि धोरणे प्रदान करेल. मूलभूत कौशल्यांपासून ते प्रगत विपणन तंत्रांपर्यंत आम्ही सर्व गोष्टींचा विचार करू, जागतिक दृष्टिकोन लक्षात ठेवून.

1. मूलभूत गोष्टींवर प्रभुत्व: आवश्यक कौशल्ये आणि तंत्र

तुमचा व्यवसाय सुरू करण्यापूर्वी, आवश्यक कौशल्ये आणि तंत्रे आत्मसात करणे महत्त्वाचे आहे. यामध्ये विविध प्रकारच्या कार पेंट, स्वच्छता उत्पादने आणि डिटेलिंग साधनांचा समावेश आहे. या क्षेत्रांमध्ये एक मजबूत पायाभूत सुविधा ग्राहक समाधान सुनिश्चित करेल आणि एक मजबूत प्रतिष्ठा निर्माण करेल. या टप्प्यावर दुर्लक्ष केल्यास नुकसान, असंतुष्ट ग्राहक आणि नकारात्मक पुनरावलोकने येऊ शकतात, ज्यामुळे व्यवसायाच्या वाढीस सुरुवात होण्यापूर्वीच अडथळा निर्माण होऊ शकतो.

1.1 मूलभूत कार स्वच्छता तंत्र

1.2 प्रगत डिटेलिंग तंत्र

1.3 चालू प्रशिक्षण आणि शिक्षण

कार डिटेलिंग उद्योग सतत विकसित होत आहे, नवीन उत्पादने आणि तंत्रज्ञान नियमितपणे समोर येत आहे. ऑनलाइन अभ्यासक्रम, उद्योग कार्यक्रम आणि उत्पादकांकडून प्रशिक्षण (training) घेणे, हे स्पर्धेत टिकून राहण्यासाठी महत्त्वाचे आहे. अनेक उत्पादक प्रमाणपत्रे देतात, जी तुमची विश्वासार्हता वाढवू शकतात.

2. आवश्यक उपकरणे आणि पुरवठा

उच्च-गुणवत्तेच्या डिटेलिंग सेवा (detailing services) देण्यासाठी योग्य उपकरणे आणि पुरवठ्यात गुंतवणूक करणे आवश्यक आहे. तुम्हाला आवश्यक असलेली विशिष्ट उपकरणे तुम्ही देत असलेल्या सेवा आणि तुमच्या बजेटवर अवलंबून असतील, परंतु काही आवश्यक वस्तू आवश्यक आहेत. लक्षात ठेवा की स्त्रोत पर्याय देशानुसार बदलतात. वेगवेगळ्या पुरवठादारांकडून खर्च आणि उपलब्धता (availability) तपासा.

2.1 मूलभूत उपकरणे

2.2 प्रगत उपकरणे

2.3 स्वच्छता उत्पादने आणि पुरवठा

जागतिक सोर्सिंग टीप: नामवंत पुरवठादारांकडून मोठ्या प्रमाणात खरेदी करण्याचा विचार करा. अनुकूल विनिमय दर असलेल्या देशांमधील (उदा., काही आशियाई उत्पादक) पुरवठादारांचा शोध घेतल्यास तुमचे खर्च कमी होऊ शकतात. तथापि, नेहमी गुणवत्ता (quality) आणि सुरक्षिततेला प्राधान्य द्या.

3. व्यवसाय योजना (Business Plan) विकसित करणे

निधी मिळवण्यासाठी, गुंतवणूकदारांना आकर्षित करण्यासाठी आणि तुमच्या व्यवसायाला यशस्वीतेकडे मार्गदर्शन करण्यासाठी एक सु-परिभाषित व्यवसाय योजना आवश्यक आहे. तुमच्या व्यवसाय योजनेत खालील प्रमुख घटक समाविष्ट असावेत:

3.1 कार्यकारी सारांश

तुमच्या व्यवसायाचे संक्षिप्त विहंगावलोकन, ज्यामध्ये तुमचे ध्येय विधान, उद्दिष्ट्ये आणि ध्येये यांचा समावेश आहे.

3.2 कंपनीचे वर्णन

तुमच्या व्यवसायाबद्दल तपशीलवार माहिती, ज्यामध्ये तुमची कायदेशीर रचना, मालकी आणि स्थान समाविष्ट आहे.

3.3 बाजारपेठेचे विश्लेषण

तुमच्या लक्ष्यित बाजाराचे (target market) संशोधन करा, तुमच्या प्रतिस्पर्धकांना ओळखा आणि उद्योगातील (industry) ट्रेंडचे विश्लेषण करा. स्थानिक कार मालकीचे दर, सरासरी उत्पन्न (average income) आणि ग्राहक प्राधान्ये (customer preferences) समजून घ्या. हवामान (climate) आणि रस्त्यांची परिस्थिती यासारख्या घटकांचा विचार करा, जे डिटेलिंग सेवांच्या मागणीवर परिणाम करतात.

3.4 ऑफर केलेल्या सेवा

तुम्ही देऊ करत असलेल्या सेवा, किंमत आणि पॅकेजची स्पष्टपणे व्याख्या करा. वेगवेगळ्या बजेट (budget) आणि गरजा पूर्ण करण्यासाठी विविध सेवा देण्याचा विचार करा.

3.5 विपणन (Marketing) आणि विक्री धोरण

तुमच्या विपणन (marketing) आणि विक्री धोरणांची रूपरेषा तयार करा, ज्यात ऑनलाइन विपणन, सोशल मीडिया विपणन आणि पारंपारिक विपणन पद्धतींचा समावेश आहे. तुमच्या आदर्श ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी तुमच्या विपणन प्रयत्नांना लक्ष्य करा.

3.6 व्यवस्थापन टीम

तुमच्या व्यवस्थापन टीमची ओळख करून द्या आणि त्यांचे अनुभव आणि पात्रता (qualifications) हायलाइट करा.

3.7 आर्थिक अंदाज

वास्तववादी आर्थिक अंदाज तयार करा, ज्यात स्टार्टअप खर्च, महसूल अंदाज आणि नफा मार्जिन (profit margins) यांचा समावेश आहे. वेगवेगळ्या परिस्थितींचा हिशेब घेण्यासाठी सेन्सिटिव्हिटी (sensitivity) विश्लेषण समाविष्ट करा.

3.8 निधीची विनंती (लागू असल्यास)

जर तुम्ही निधी शोधत असाल, तर तुम्हाला किती निधीची आवश्यकता आहे आणि तुम्ही तो कसा वापराल हे स्पष्टपणे सांगा.

4. विपणन (Marketing) आणि विक्री धोरणे

ग्राहक आकर्षित करण्यासाठी आणि तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी प्रभावी विपणन (marketing) आणि विक्री धोरणे आवश्यक आहेत. योग्य धोरण तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षक आणि बजेटवर अवलंबून असते. जे उत्तर अमेरिकेत (North America) कार्य करते ते आग्नेय आशियामध्ये (Southeast Asia) कार्य करू शकत नाही. त्यानुसार तुमचा दृष्टिकोन (approach) समायोजित करा.

4.1 ऑनलाइन विपणन (Online Marketing)

4.2 पारंपारिक विपणन (Traditional Marketing)

4.3 ग्राहक सेवा

4.4 किंमत धोरणे

तुमच्या किंमत धोरणात तुमचे खर्च, प्रतिस्पर्धकांची किंमत आणि तुमच्या सेवांचे (services) अनुमानित मूल्य विचारात घेतले पाहिजे. निरोगी नफा मार्जिन (profit margins) राखताना स्पर्धात्मक (competitive) किंमत ऑफर करा.

5. कायदेशीर आणि नियामक विचार

तुमचा व्यवसाय सुरू करण्यापूर्वी, तुमच्या क्षेत्रातील कायदेशीर (legal) आणि नियामक (regulatory) आवश्यकता समजून घेणे महत्त्वाचे आहे. या आवश्यकता देशानुसार, तसेच त्याच देशातील प्रदेशानुसार महत्त्वपूर्ण बदलतात. या नियमांचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यास तुमच्या व्यवसायावर दंड, शिक्षा किंवा व्यवसाय बंद होण्याची शक्यता आहे.

5.1 व्यवसाय परवाने आणि परवानग्या

कायदेशीररित्या (legally) व्यवसाय चालवण्यासाठी आवश्यक व्यवसाय परवाने (business licenses) आणि परवानग्या मिळवा. यामध्ये सामान्य व्यवसाय परवाना, विक्री कर परवाना आणि तुमच्या उद्योगाशी संबंधित इतर विशिष्ट परवानग्यांचा (permits) समावेश असू शकतो. तुमच्या स्थानासाठी (location) विशिष्ट आवश्यकतांचे संशोधन करा. काही देशांमध्ये, तुम्हाला स्थानिक चेंबर ऑफ कॉमर्समध्ये (chamber of commerce) नोंदणी करण्याची आवश्यकता असू शकते.

5.2 विमा

तुमच्या व्यवसायाला दायित्वापासून वाचवण्यासाठी पुरेसे विमा संरक्षण मिळवा. यामध्ये सामान्य दायित्व विमा (general liability insurance), मालमत्ता विमा (property insurance) आणि कामगार भरपाई विमा (workers’ compensation insurance) (जर तुमचे कर्मचारी असतील) यांचा समावेश असू शकतो. तुम्हाला आवश्यक असलेल्या विम्याचे (insurance) विशिष्ट प्रकार तुमच्या व्यवसायाच्या स्वरूपानुसार (nature) आणि त्यात असलेल्या जोखमींवर अवलंबून असतील.

5.3 पर्यावरणीय नियम

कचरा (waste) विल्हेवाट आणि पाणी वापराशी संबंधित सर्व लागू पर्यावरणीय नियमांचे पालन करा. यामध्ये पर्यावरणपूरक स्वच्छता उत्पादने वापरणे आणि धोकादायक (hazardous) सामग्रीची योग्य विल्हेवाट लावणे समाविष्ट असू शकते. पाण्याच्या वापरासंबंधीचे नियम विशेषतः कोरड्या (arid) प्रदेशात कठोर असतात. काही क्षेत्रांना पाणी पुनर्वापर प्रणालीची आवश्यकता असू शकते.

5.4 रोजगार कायदे

जर तुम्ही कर्मचारी (employees) नेमण्याचा विचार करत असाल, तर किमान वेतन कायदे (minimum wage laws), ओव्हरटाइम कायदे (overtime laws) आणि भेदभावाच्या (anti-discrimination) कायद्यांसह सर्व लागू रोजगार कायद्यांशी (employment laws) परिचित व्हा. तुम्ही तुमच्या कर्मचाऱ्यांचे योग्य वर्गीकरण करत आहात आणि त्यानुसार त्यांना पैसे देत आहात याची खात्री करा. कामगार कायदे जगभर मोठ्या प्रमाणात बदलतात. कायदेशीर (legal) पालनासाठी कायदेशीर सल्ला घ्या.

5.5 डेटा संरक्षण कायदे

जर तुम्ही तुमच्या ग्राहकांकडून वैयक्तिक डेटा (data) गोळा करत असाल, तर युरोपमधील (Europe) जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR) सारख्या सर्व लागू डेटा संरक्षण कायद्यांचे पालन करा. यामध्ये तुमच्या ग्राहकांकडून त्यांचा डेटा (data) गोळा करण्यासाठी आणि वापरण्यासाठी संमती (consent) घेणे, तसेच त्यांच्या डेटाला अनधिकृत प्रवेशापासून (unauthorized access) संरक्षण देणे समाविष्ट आहे. जागतिक स्तरावर, डेटा गोपनीयता (privacy) एक वाढती चिंता आहे, आणि नियम अधिक कडक होत आहेत.

6. आर्थिक व्यवस्थापन

तुमच्या व्यवसायाच्या दीर्घकालीन यशासाठी योग्य आर्थिक व्यवस्थापन आवश्यक आहे. यामध्ये तुमची उत्पन्न (income) आणि खर्च (expenses) ट्रॅक करणे, तुमच्या रोख प्रवाहाचे (cash flow) व्यवस्थापन करणे आणि आर्थिक विवरण (financial statements) तयार करणे समाविष्ट आहे.

6.1 बुककीपिंग

अचूक (accurate) आणि अद्ययावत (up-to-date) आर्थिक नोंदी (financial records) ठेवा. हे व्यक्तिचलितपणे (manually) किंवा अकाउंटिंग सॉफ्टवेअरचा (accounting software) वापर करून केले जाऊ शकते. तुमच्या आर्थिक व्यवस्थापनात मदत करण्यासाठी बुककीपर (bookkeeper) किंवा अकाउंटंटची (accountant) नेमणूक करण्याचा विचार करा.

6.2 रोख प्रवाह व्यवस्थापन

तुमचे बिल (bill) भरण्यासाठी आणि तुमचे खर्च (expenses) कव्हर करण्यासाठी तुमच्याकडे पुरेसा रोख (cash) आहे, हे सुनिश्चित करण्यासाठी तुमच्या रोख प्रवाहाचे प्रभावी व्यवस्थापन करा. यामध्ये तुमच्या प्राप्त खात्यांचा (accounts receivable) आणि देय खात्यांचा (accounts payable) मागोवा घेणे समाविष्ट आहे.

6.3 नफा मार्जिन

तुमचे नफा मार्जिन (profit margins) समजून घ्या आणि ते कसे सुधारायचे ते शिका. यामध्ये तुमच्या खर्चाचे विश्लेषण (analysis) करणे आणि तुमच्या सेवांची योग्य किंमत निश्चित करणे समाविष्ट आहे. तुमचा एकूण नफा मार्जिन (gross profit margin) (महसूल वजा विक्रीचा खर्च) आणि निव्वळ नफा मार्जिन (net profit margin) (निव्वळ उत्पन्न (net income) / महसूल) मोजा. तुमच्या व्यवसायाच्या टिकाऊपणाची (sustainability) खात्री करण्यासाठी निरोगी नफा मार्जिनचे लक्ष्य ठेवा.

6.4 आर्थिक विवरण

नियमित आर्थिक विवरणे तयार करा, जसे की उत्पन्न विवरण (income statements), बॅलन्स शीट्स (balance sheets) आणि रोख प्रवाह विवरण (cash flow statements). ही विवरणे तुम्हाला तुमच्या आर्थिक कामगिरीचा मागोवा घेण्यास (track) आणि माहितीपूर्ण व्यवसाय निर्णय घेण्यास मदत करतील. ही विवरणे स्वयंचलितपणे (automatically) तयार करण्यासाठी अकाउंटिंग सॉफ्टवेअर वापरण्याचा विचार करा.

7. तुमचा व्यवसाय वाढवणे

एकदा तुम्ही यशस्वी कार स्वच्छता आणि डिटेलिंग व्यवसाय (detailing business) स्थापित केला की, तुम्ही तुमची कार्ये वाढवण्याचा विचार करू शकता. यामध्ये तुमच्या सेवांचा विस्तार करणे, अतिरिक्त (additional) स्थानके (locations) उघडणे किंवा तुमच्या व्यवसायाचे फ्रेंचायझिंग (franchising) करणे समाविष्ट असू शकते.

7.1 सेवा विस्तारणे

पेंट प्रोटेक्शन फिल्म इन्स्टॉलेशन (paint protection film installation), सिरॅमिक कोटिंग ॲप्लिकेशन (ceramic coating application) आणि विंडो टिंटिंग (window tinting) सारख्या अतिरिक्त सेवांचा समावेश करण्यासाठी तुमच्या सेवांचा विस्तार करण्याचा विचार करा. हे नवीन ग्राहक (customers) आकर्षित करू शकते आणि प्रति ग्राहक (per customer) तुमचा महसूल वाढवू शकते. तुमच्या क्षेत्रातील सर्वाधिक मागणी असलेल्या सेवा ओळखण्यासाठी बाजारपेठेचे (market) संशोधन करा.

7.2 अतिरिक्त स्थानके (locations) उघडणे

जर तुम्ही तुमच्या सध्याच्या स्थानावर यशस्वी झालात, तर तुम्ही इतर क्षेत्रांमध्ये अतिरिक्त स्थानके (locations) उघडण्याचा विचार करू शकता. यामुळे तुमचा महसूल (revenue) आणि बाजारपेठेत (market) लक्षणीय वाढ होऊ शकते. संभाव्य (potential) स्थानांचे (locations) काळजीपूर्वक विश्लेषण करा आणि तुमच्या सेवांची पुरेशी मागणी (demand) आहे, याची खात्री करा.

7.3 तुमच्या व्यवसायाचे फ्रेंचायझिंग

तुमच्या व्यवसायाचे फ्रेंचायझिंग (franchising) करणे तुमच्या ब्रँडचा विस्तार (expand) करण्याचा आणि निष्क्रिय उत्पन्न (passive income) निर्माण करण्याचा एक उत्तम मार्ग असू शकतो. तथापि, फ्रेंचायझिंगसाठी महत्त्वपूर्ण गुंतवणूक (investment) आणि कायदेशीर (legal) तज्ञांची आवश्यकता असते. सर्व लागू कायदे आणि नियमांचे (regulations) तुम्ही पालन करता, हे सुनिश्चित करण्यासाठी फ्रेंचायझी (franchise) वकिलाचा सल्ला घ्या. हा पर्याय चांगल्या प्रकारे स्थापित व्यवसायांसाठी (established businesses) उत्तम आहे, ज्यांचा एक सिद्ध ट्रॅक रेकॉर्ड (track record) आहे.

7.4 तंत्रज्ञान स्वीकारणे

तुमच्या कार्यांना सुव्यवस्थित (streamline) करण्यासाठी आणि ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी तंत्रज्ञान (technology) स्वीकारा. यामध्ये ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (CRM) सॉफ्टवेअर (software) आणि मोबाइल पेमेंट सोल्यूशन्सचा (mobile payment solutions) वापर करणे समाविष्ट आहे. तंत्रज्ञान तुम्हाला कार्ये स्वयंचलित (automate) करण्यास, संवाद सुधारण्यास (improve communication) आणि ग्राहक अनुभव (customer experience) वाढविण्यात मदत करू शकते. जागतिक ट्रेंड (global trends) ऑनलाइन बुकिंग (online booking) आणि मोबाइल पेमेंट (mobile payment) पर्यायांना वाढती पसंती दर्शवतात.

8. जागतिक व्यवसाय विचार

जागतिक संदर्भात (global context) कार स्वच्छता (cleaning) आणि डिटेलिंग (detailing) व्यवसाय चालवताना, लक्षात ठेवण्यासाठी अनेक अतिरिक्त विचार आहेत:

8.1 सांस्कृतिक फरक

ग्राहक अपेक्षा (customer expectations) आणि व्यवसाय पद्धतींमधील (business practices) सांस्कृतिक फरकांची जाणीव ठेवा. जे एका संस्कृतीत स्वीकारले जाते ते दुसऱ्या संस्कृतीत स्वीकारले जाऊ शकत नाही. तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना आकर्षित करण्यासाठी तुमची संवादशैली (communication style) आणि विपणन (marketing) सामग्री (materials) समायोजित करा. उदाहरणार्थ, रंगाचे प्रतीकवाद (color symbolism) संस्कृतीनुसार बदलतो. तुमची ब्रँडिंग (branding) आणि विपणन (marketing) सामग्री सांस्कृतिकदृष्ट्या योग्य असल्याची खात्री करा.

8.2 भाषेचे अडथळे

बहुभाषिक (multilingual) सेवा (services) प्रदान करून किंवा बहुभाषिक (multilingual) कर्मचारी (staff) नेमून भाषेचे अडथळे दूर करा. तुमची वेबसाइट (website) आणि विपणन (marketing) सामग्री स्थानिक भाषेत अनुवादित (translate) करा. विश्वास निर्माण करण्यासाठी (build trust) आणि ग्राहक समाधान (customer satisfaction) सुनिश्चित करण्यासाठी स्पष्ट आणि प्रभावी संवाद आवश्यक आहे.

8.3 आर्थिक परिस्थिती

तुमच्या लक्ष्यित (target) बाजारातील (market) आर्थिक परिस्थितीचा विचार करा. स्थानिक आर्थिक वास्तवाचे (economic realities) प्रतिबिंब (reflect) होण्यासाठी तुमची किंमत आणि सेवा (services) ऑफर समायोजित करा. विकसनशील (developing) देशांमध्ये, तुम्हाला विस्तृत (wider) श्रेणीतील (range) ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी अधिक परवडणाऱ्या (affordable) सेवा देण्याची आवश्यकता असू शकते.

8.4 राजकीय आणि नियामक वातावरण

तुमच्या लक्ष्यित (target) बाजारातील (market) राजकीय (political) आणि नियामक (regulatory) वातावरण समजून घ्या. यामध्ये व्यवसाय परवानग्या, कर आणि कामगारांशी संबंधित कायदे (labor) यांचा समावेश आहे. कायदेशीर समस्या टाळण्यासाठी (avoid legal problems) सर्व लागू कायदे आणि नियमांचे पालन करा. राजकीय अस्थिरता (political instability) आणि भ्रष्टाचार (corruption) तुमच्या व्यवसायासाठी महत्त्वपूर्ण धोका निर्माण करू शकतात.

8.5 चलन विनिमय दर

तुमचे चलन (currency) एक्सपोजर (exposure) हेजिंग (hedging) करून किंवा स्थानिक चलनामध्ये (local currency) तुमच्या सेवांची किंमत निश्चित करून चलन विनिमय दरांचे (currency exchange rate) व्यवस्थापन करा. विनिमय दरातील (exchange rates) चढउतार (fluctuations) तुमच्या नफ्यावर (profitability) महत्त्वपूर्ण परिणाम करू शकतात. चलन जोखीम व्यवस्थापन (currency risk management) धोरण विकसित करण्यासाठी आर्थिक सल्लागाराचा सल्ला घ्या.

9. निष्कर्ष

यशस्वी कार स्वच्छता आणि डिटेलिंग व्यवसाय (detailing business) तयार करण्यासाठी तांत्रिक कौशल्ये, व्यवसाय बुद्धिमत्ता (business acumen) आणि प्रभावी विपणन धोरणे (marketing strategies) यांचा संयोग आवश्यक आहे. मूलभूत गोष्टींमध्ये (fundamentals) प्रभुत्व मिळवून, एक ठोस व्यवसाय योजना (business plan) विकसित करून आणि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा (customer service) प्रदान करून, तुम्ही एक भरभराट (thriving) व्यवसाय (business) तयार करू शकता जो तुमच्या स्थानिक समुदायाच्या (local community) गरजा पूर्ण करतो. तुमच्या लक्ष्यित (target) बाजारातील (market) विशिष्ट सांस्कृतिक, आर्थिक आणि नियामक वातावरणाशी (regulatory environment) जुळवून घेण्यास विसरू नका. कठोर परिश्रम (hard work) आणि समर्पणाने (dedication), तुम्ही तुमची उद्योजकीय (entrepreneurial) उद्दिष्ट्ये (goals) साध्य करू शकता आणि जागतिक कार स्वच्छता आणि डिटेलिंग उद्योगात (detailing industry) एक फायदेशीर (profitable) आणि टिकाऊ व्यवसाय (sustainable business) तयार करू शकता. दीर्घकालीन (long-term) यशाची गुरुकिल्ली म्हणजे जुळवून घेणे, सतत शिकणे आणि तुमच्या ग्राहकांना (customers) अपवादात्मक (exceptional) मूल्य (value) प्रदान करण्याचा निर्धार. जागतिक बाजारपेठेकडून (global marketplace) मिळालेल्या संधींचा स्वीकार करा आणि असा व्यवसाय (business) तयार करण्याचा प्रयत्न करा जो नफा देणारा (profitable) तसेच सामाजिकदृष्ट्या जबाबदार (socially responsible) असेल.